倾听，看似简单，却常常被淹没在繁忙的工作中。在“听”与“说”这对孪生姐妹间，“听”的价值却被低估了。伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的道路。”倾听，这是一门艺术。4月25日下午，财经管理系学生在图文信息楼报告厅A聆听了常州金鹰嘉宏购物广场有限公司顾莉雅经理的《倾听的艺术》的讲座。
  讲座中有一则小故事，让同学们觉得有趣，印象深刻。孙悟空、猪八戒、沙僧和白龙马这四个角色大家都很熟悉，但是若让大家来猜猜他们谁是更好的倾听者，同学们却有了很多不同意见。在高级、中级、初级、低级四个等级中，猪八戒最终被归为低级倾听能力者。他好吃懒做，不听劝告，时不时还会有回高老庄的想法。
  这个简单案例，告诉大家：我们心中往往有太多成见，这成为我们倾听别人的最大障碍。当松下幸之助被问到他的经营哲学时，他只有简单的一句话：“首先要细心倾听他人的意见。”
  讲座中讲到一些倾听技巧：一是开放的心态。不要预设立场，好好听对方讲话。二是事先做准备。这样才能理解对方说话的背景、弦外之音。三是不仅注意对方说的话，还要观察对方的身体语言、语音语调。四是正视对方并适当反馈。反馈不仅能给对方鼓励，还能挖掘事件的细微之处。五是适当做一些笔记。永远不要太相信自己的记忆力。六是设身处地的站在对方的立场思考问题。
  倾听本身就是一种修养。生活中无时不刻不在倾听。歌德说过：对别人述说自己，这是一种天性；认真对待别人向你述说他自己的事，这是一种教养。