1月6日下午，数字经济学院邀请了来自常州法曼智能家居科技有限公司的人事经理张灿和常州品德数码科技有限公司的客服部经理时艺涵，为学生们带来了行业前沿的经验分享与职业指导。本次讲座由数字经济学院院长助理朱梦佳主持，21级、22级电子商务、国际经济与贸易、跨境电子商务专业学生在班主任的组织下聆听了此次讲座。

张灿经理介绍了法曼智能家居科技有限公司，详细讲述了公司的历史沿革、主要产品和服务内容，展示了团队成员的工作风采，并针对当前市场对人才的需求进行了深入剖析，强调了专业技能和软实力在求职过程中的重要性，鼓励学生在校期间多积累实践经验，提升自我竞争力。

时艺涵经理围绕“客服定位与服务意识”主题展开讲解。她指出，良好的客户服务不仅是企业形象的体现，更是赢得客户信任的关键。她通过具体案例，分析了客服人员的角色定位和服务意识的重要性，分享了客服服务标准及培训发展路径，探讨了客服工作中面临的挑战以及创新改进的方法。演讲过程中，时经理与学生互动交流，现场气氛活跃，不少同学表示受益良多。

两位企业导师的讲座既专业又生动，赢得了在场师生的一致好评。此次活动不仅拓宽了学生的视野，也增强了他们对未来职业发展的信心。